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타매장 교환을 희망하실 경우에는 먼저 구매하신 매장으로 유선문의를 하시면
안내 받으실수 있습니다.
훌라현상은 렌즈를 뒤집어서 착용을 하셧을 경우 생기는 현상이며
렌즈 구입 후 불편하실 경우 7일 이내로 해당 가맹점 방문시 교환은 가능 하시나
렌즈 찢어진 부분은 교환이 불가능 하실수 있습니다.
제가 눈이 많이 나쁜데요
이쁜 렌즈들 컬러풀한 렌즈들이 많이
나와서 끼고싶은데 다 -8까지만 나오고 ㅠㅠㅠㅠ 저는 끼고싶어도 돈이있는데도 못껴서 너무너무 서러워요..
-10까지 나오는 걸로 많이 늘려주실수는 없나요??ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ다 살 자신있는데요
먼저 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.
이 부분은 구매하신 매장으로 유선문의 하시면
상세한 상담 가능 합니다.
먼저 불편을 드린점 대단히 죄송합니다.
영업시간은 매장에 확인 후 잘 지켜질수 있도록 주의하겟습니다.
-0.00무도수를줫어요 렌즈를뜯엇긴한데 교환안되나요??
1+2이벤트가 오늘까진데 쉬는날이라고 문이안여는데 어찌하나요
위의 내용애 대한 부분은 구매하신 매장으로 문의해주시기 바랍니다.
집게로 펴려고해도 안펴지고 보니깐 거의 붙어있는것처럼 보이는데 교환가능한가요
이상한거 같아서 원래 있던 렌즈랑 비교해보니 원래 그래픽직경이 13.2인데 13.9마냥 확 커지고 색상도 진해져서 개눈깔이 되서 렌즈를 낄수가 없어요
시력이 -4.00이라서 렌즈없이는 밖에 나가질 못하는데 환불 가능한가요
그냥 본인 볼일 보러가고 뭐 이런식으로 운영을 하나요. 진짜 상품도 엉망 서비스도 엉망이네요
상단에선 7일내 불편할 경우 교환가능도 하다는데 무슨 렌즈 처음 껴보는 사람, 진상 쳐다보듯 보는 눈빛. 진짜 눈도 배리고 먼길오고가는 시간.돈 아깝기 짝이 없습니다. 학생들은 클레임 걸면 아는척이나 해줄지 모르겠네요
그래서 빼고 렌즈를 자세히 봤더니 약간 이상하더라구요
대량으로 구매하기 얼마전 두세트인가? 마지막으로 구매했던 제품을 다쓰고 어제 하나를 개봉하여 껴보앗는데 색차이가 너무 많이 납니다 항상 구매했던 매장이라 같은걸로 주문을 했는데
한 두세트도 아니고 어떻게 해야하나요 사진 첨부 가능합니다
몇개만 다른개 아니고 스티로폼 안에잇던 제품은 모두 다른 색인거 같아요
이런 경우는 구입하고 일주일 지나버려서 교환이나 환불이 불가능한가요?...
렌즈 착용에 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.
렌즈 구입 후 불편하실 경우 구매일 기준 7일 이내로 해당 가맹점에 렌즈 지참 후 방문해주시면 교환 가능합니다.
안녕하세요 라윤혜 고객님!
렌즈 착용에 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.
기본적이 교환 규정은 구매일 기준 7일 이내로 해당 가맹점 방문시 교환처리 가능합니다만. 문의주신 내용 구매하신 매장으로 유선문의시 정확한 답변 확인 가능합니다.
감사합니다.^^
제품을 사서 해외로가져가기도하고 한국에가지못할때에 필요하면 가족이 대신구매해서 택배를 보내주기도 합니다
그렇게 쓰고잇는 고객입니다 ~ 한번 가운데가찢어져있던 걸 뜯고 해외에있어서 하나하나가 아쉽지만 한개니까 하고 다른걸뜯어쓰고 했는데 다다음에 또쓰다가 한번 더 나왓었어요~그때도 역시 그냥넘겻는데 그뒤에도 두개더발견햇어요 시크리스는 불량이하나도 없었는데 제니스에서만 불량이 4개나 나왓어요 이용하는중예요 이건 거의 한팩을 그냥 못쓰게된거였죠 제니스 는 이주용인데 이거한팩을 사더라도 이주뒤에 새제품을 꺼내게 되어있는데 어떻게 일주일안에 교환환불을 할수있을까요... 중간이 찢어져있기도하고 스크레치나있기도하고 바깥둘레에 찢어져잇기도 한걸 껴보고나서야 아파서 빼보니 알게된거였습니다 ~ 제가 매장방문이 어려워서 이렇게 댓글이라도 써서 관계자분께 답변을 들어보고싶네요 ~
제품 착용에 불편을 드린점 대단히 죄송합니다.
저희가 제품 구매 후 불편하실 경우 구매일 기준 7일 이내로 방문을 해주셔야 합니다.
만약 당장 방문이 어려울 경우 해당 가맹점에 대해 이 부분에 대해 유선으로 연락해주시면 될꺼 같습니다.
번거로우시겠지만 가족분들꼐서 구매하신 매장으로 연락하셔서 제품 불량에 대해 말씀하시고 당장 방문이 어렵다라고 말씀하실 경우 그에 따라 별도로 안내해드릴 예정입니다.
저희는 매장과 사용하는 프로그램이 다르므로 구매매장 및 기록 확인이 불가능하니 이점 양해 부탁드립니다.
고객님의 소중한 의견 감사합니다.
제품 착용에 불편을 드린점 대단히 죄송합니다.
어제 저희가 통화했듯이 불량건에 대해서 교환처리 도와드리도록 하겠습니다.
또한 규정상 영수증을 지참하셔야지만 교환이 가능합니다만, 해당 가맹점에 내용 전달하여 구매기록 확인 후 도와드리도록 하겠습니다.
고객님의 소중한 의견 대단히 감사합니다.
다시껴보라고하셔서 그냥 껴보고 집에왓습니다 그러고 3일뒤인오늘 렌즈를다시껴보니 눈이 심하게 충혈됫네요
환불은물론이고 제가 직접가야하는건가요 별로그러고싶진않아서요
분명 새걸로바꿔준고라고하는데 훌라도 그대로 게다가 충혈에
뜨겁기까지한데 전화무조건주셔야겟는데요
렌즈는 하나도 안썼구요 35p+5p 잖아요
한 팩 중에 5p 주는 그 박스만 뜯었는데 환불 되나요?
어제 새로 열어본 렌즈를 착용하였는데 눈이 아파서 빼보니 찢어져있더군요.
지금 좌우 시력이 달라서 하나가 없어 짝이 안맞는 상황인데 교환이 가능한가요? (지금 그 불량품은 집에 있어요.)
아니면, 한개라도 구매할 수 있는 방법이라도 알려주시기 바랍니다.